- Todas as peças são artesanais, com uso de matéria prima reciclável na maior parte do acervo, portanto, o cliente fica ciente que podem ocorrer pequenas variações ao receber uma nova versão do produto. ​ - As peças que não se encontram disponíveis, são submetidas à confecção num tempo médio de 3-5 dias úteis, dependendo da intensidade da criação ou matéria prima utilizada. ​ - Todas as peças acompanham um cartão técnico, que o orienta sobre a durabilidade e longevidade de cada peça, com algumas sugestões de cuidados e o uso em seu ambiente. ​ - A semelhança e assertividade é quase 100% para que seja o mais parecido possível com o modelo da foto, mas as novas versões sofrem pequenas mudanças. ​ - Ao consultar uma peça pelo site, onde esteja informando a disponibilidade, é exclusivamente sobre aquela peça, conforme consta na foto. ​ - Ao consultar uma peça no site, onde não há estoque, o cliente fica ciente que só conseguirá obter aquele produto, uma vez que escolha a opção na página, onde informa: "pedido pelo whatsapp ou pedido pelo formulário", que é exclusivamente reservada para os interessados em adquirirem aquele produto, conforme as fotos do anúncio. O cliente poderá personalizar, mudando pequenas combinações, como: cor, tamanho, estilo etc. Porém os detalhes são acordados no ato do pedido, para que seja contemplado e atendido o interesse do cliente. ​ - Peças que não estejam no acervo, podem passar por análise de pedido, desde que o cliente seja o mais claro possível sobre o seu interesse, e aguarde o prazo fornecido sobre o orçamento para a confecção da mesma. ​ - Não é permitido, em hipótese alguma, a revenda dos produtos listados nesse site sem o aval ou aprovação do fundador: Eduardo Silva. Caso seja este o seu interesse, entre em contato por e-mail, para que essa opção seja devidamente discutida e que seja um acordo onde beneficie ambos os lados. ​ - O cliente aceita e concorda que ao fornecer os seus dados, após a criação da conta e em decorrência, o fornecimento de dados bancários ou pessoais, é estritamente necessário, tanto quanto são protegidos para a total segurança em acessos futuros ao site, e como forma de facilitar o processo de compra. Sabendo que, uma vez que a compra é realizada, a transação é devidamente segura e criptografada. ​ - O cliente concorda com as formas de pagamento que constam disponíveis no site, e uma vez que o pedido é realizado, é respeitada a forma de pagamento conforme a escolha realizada.

O envio é feito por Correios, seja por PAC ou Sedex, conforme a opção escolhida pelo próprio cliente no ato da compra, respeitando o prazo informado. Pelo fato da peça ser artesanal, o que pode torná-la vulnerável em algumas situações de transporte e manuseio, o produto é devidamente embalado com plástico bolha e isopor (quando necessário), para que seja protegido em todo tipo de transporte nacional ou internacional.

Não há garantias, pelo fato de serem peças artesanais. Mas há o compromisso e a responsabilidade para com o cliente, que em casos extremos, como: quebra parcial ou total, possa efetuar a troca do produto, por outra peça, ou devolução do valor. Basta entrar em contato por WhatsApp, e mandar uma foto após a abertura da caixa, para que seja analisada a condição do dano do produto/peça, e seja feita a troca ou a devolução do valor, conforme o interesse do cliente.

Troca: a troca só poderá ser realizada em casos extremos, situações onde a peça chegue parcialmente ou totalmente danificada, porém é sempre importante conferir todos os dados da peça antes da aquisição, ou entrar em contato para possíveis esclarecimentos sobre sua estrutura. Se for essa a situação, basta entrar em contato por WhatsApp, e mandar uma foto após a abertura da caixa, para que seja analisada a condição do dano do produto/peça. A troca poderá ser por outra peça do mesmo valor, não necessariamente da mesma categoria da peça anterior, e o frete é de responsabilidade do cliente. Se o interesse for apenas pelo reembolso, é respeitado e o valor será integralmente devolvido, ciente de que o frete é por conta própria, e todos os itens que estavam na caixa devem ser devolvidos, uma vez que o pacote é recebido pela marca, o cliente será reembolsado no mesmo método de pagamento em que escolheu no ato da compra. Devolução: O cliente pode se sentir no direito de devolver o produto/peça por arrependimento ou desistência, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a lei do consumir CDC Art.49 Lei 8078/90. Obtendo o reembolso integral do valor investido, contudo, o frete é de responsabilidade do cliente. Em ambas situações, seja para fins de troca ou devolução, o endereço de envio é o mesmo que consta como "remetente" na caixa da peça recebida. Basta fazer a cópia desse endereço e colocá-lo em "destinatário".

Sim, a abordagem criativa de cada peça/categoria é inteiramente reservada ao fundador: Eduardo Silva, cada peça é testada e adaptada para que se torne um objeto de decoração que não afete o espaço do cliente, tão pouco infrinja nenhuma violação de direito autoral. Dado que todas possuem um nome de inspiração e origem própria, o que inviabiliza o plágio ou assemelhações com outras criações artesanais existentes das mesmas categorias no mercado.